PONENTE

Especializado en Dirección de Operaciones de Hotel y Estrategias de Marketing por importantes instituciones, acumula un bagaje en el sector de más de dos décadas. Es el fundador de Customer Experience (CX) Academy, una empresa líder en experiencia del cliente. Esta compañía también ofrece formación específica en liderazgo dirigida a gerentes y cuenta con una amplia cartera avalada por docenas de hoteles y gestión de marcas. Unos servicios orientados a mejorar la proyección de las empresas con las que trabaja y también su imagen, buscando revitalizar las experiencias de la clientela.