Neste taller práctico analizarase como a tecnoloxía irrompeu de maneira crave na interacción entre os axentes turísticos e o viaxeiro. Da man de María Fernanda Mina enfocaranse aquelas tendencias e técnicas que xurdiron con especial interese en estratexias de márketing en WhatsApp, analizando casos de éxito e tendencias no futuro máis próximo como tecnoloxía cada vez máis clave para achegar valor no journey do viaxeiro.