Fairway, IV Fórum do Camiño de Santiago, iniciou esta mañá vertente máis profesional no Palacio de Congreso de Santiago. Esta comezou coa conferencia inaugural, que contou coa participación da directora da Axencia de Turismo de Galicia, Nava Castro; o vicepresidente da Deputación da Coruña, Xosé Regueira, e do concelleiro de Presidencia, Relacións Institucionais e Turismo de Santiago, Gumersindo Guinarte.
Os representantes das tres administracións falaron sobre Turismo e Sustentabilidade nunha sesión moderada por Tono Mugico, codirector de Fairway. O tamén CEO de Mr Turismo agradeceu, unha vez, a aposta das tres institucións polo desenvolvemento desta cuarta edición do Fórum. Neste sentido, puxo en valor “a capacidade das administracións e de distintos ámbitos que axuntasen forzas para impulsar o evento, algo que quere dicir que o Camiño está por encima de todo e que require altura de miras”. Unha idea que retomaron os distintos representantes nas súas respectivas intervencións, sinalando a importancia que o sector do turismo ten como motor económico.
Conectando coa temática da sustentabilidade, Nava Castro puxo de manifesto que o Camiño debe ser unha experiencia sostible que se adapte ás demandas dos peregrinos, ademais de seguir consolidándose como un destino seguro. Para lograr ese equilibrio, destacou as actuacións que desde o Goberno galego están a desenvolverse neste sentido. Así, mencionou as actuacións de medidas de accesibilidade, eficiencia enerxética e coidado ambiental ou a implantación de sinalización accesible e novas tecnoloxías nos albergues, entre outras.
Pola súa banda, Xosé Regueira aludiu a que o reto do turismo de fronte ao futuro é que “se fale de retorno económico no ámbito local, de xeración de emprego e de calidade na preservación do medio natural”. Ademais, definiu ao turista actual como unha persoa “consciente, que busca autenticidade e os elementos diferenciais dos destinos que visita”. Un perfil no que se debe seguir traballando desde as distintas administracións.
Finalmente, Gumersindo Guinarte fixo fincapé na amplitude do concepto de sustentabilidade. “O turismo sostible é aquel pode manterse no tempo, ser rendible e perdurable e que encaixa coa esencia do destino, gardando sempre a relación entre habitantes e visitantes e, por suposto, respectuoso co medio ambiente”. O concelleiro compostelán tamén realizou un repaso aos tipos de turistas que visitan Santiago. Entre eles, atópase o turismo MICE que resulta de gran interese para a cidade e que recibiu un novo impulso coa celebración de Fairway.
Mesas de debate, coloquios e talleres formativos
Tras finalizar esta sesión, deron comezo as seccións de Congreso e Academy. Neste último caso, centos de persoas déronse cita na Sala Compostela para participar nos talleres e mesas redondas sobre marketing dixital previstas para a mañá. Así, ofrecéronse as claves sobre a xestión dos Social Ads da man de Clara Soler, experta na materia dentro do sector turístico.
A continuación, desenvolveuse a mesa sobre Branding experiencial, presentada e coordinada por Laura Rampérez, CEO de Inturea. Nela participaron, de modo presencial, Guillermo Rodríguez, Social Media Manager no Hotel Palladium Group, e Amparo García, responsable do proxecto Dixitalizar a Felicidade, de Vivood Landscapes e Zeus; e, de modo telemático, Johnny Sfeir, CEO de Customer Experience Academy and JSK Mind, e Laura Arias, directora de Aloxamento, CX & Calidade de Paradores. Todos eles achegaron as súas experiencias como claves para ofrecer ese factor diferencial que un establecemento ou un destino debe ter hoxe en día á hora de atraer maior número de visitantes.
Xa pola tarde, continuaron as actividades cun interesante taller sobre Copywriter turístico, a cargo de Joan Marco, reputado experto no sector. A esta seguiulle unha nova mesa redonda sobre Marketing Automation, coordinada, nesta ocasión, por Andrés Romero, CEO de Asiri Marketing, na que participan Enrique Lite, director da axencia de Inbound Moio; Manuel Lara, director de Marketing de Turismo de Costa do Sol; Augusto Martín, Chief Revenue Officer en Connectif, e Alberto Portolés, socio fundador e director de Numéricco. Todos eles achegaron a súa visión sobre como os procesos de automatización benefician ao sector turístico.
“Os peregrinos supoñen o 3,6% do gasto turístico en Galicia”
Mentres tanto, na Sala Camiño desenvolveuse a sección de Congreso. Esta comezou cunha interesante mesa de debate baixo o título Reactivando o Camiño de Santiago. Unha sesión moderada por Ignacio Capeáns, director de Onda Cero Galicia, e que contou coa presentación de Melchor Fernández, coordinador do grupo de investigación GAME- IDEGA. Na súa intervención falou sobre o Impacto socioeconómico do Camiño de Santiago e destacou que “os peregrinos directamente supoñen o 3,6% do gasto turístico en Galicia, pero cada peregrino supón o mesmo impacto económico que 2,3 turistas nacionais”. Uns datos aos que se suman que “cada euro de gasto do peregrino xera ata un 18% máis de emprego”.
Sobre a importancia do Camiño de Santiago como motor socioeconómico tamén realizaron as súas achegas o resto dos participantes nesta mesa de debate. Estes foron Idelfonso de Cámpaa, Director S.A. de Xestión do Xacobeo; Luís Pedro Martins, Presidente de Turismo do Porto; Ana Laura Iglesias, Deputada de Turismo da Deputación de Pontevedra; Manuel Mirás. Presidente da Asociación de Concellos do Camiño Inglés; Manuel Ángel Leis, Vicepresidente da Asociación de Concellos do Camiño Fisterra–Muxía; Olga Iglesias, alcaldesa de Triacastela e representante da A. M. C.S. Francés, e Flavia Ramil, Directora-Xerente de Turismo de Santiago.
Para a tarde resérvanse dous coloquios. O primeiro deles, moderado por Rafael Cid, director de RTVE en Galicia, céntrase nas Experiencias sostibles no Camiño. Na sesión interveñen Pilar Taboada-de- Zúñiga R., Directora Xerente de Cursos Internacionais USC; Pepe Formoso, empresario do Camiño; Charo Calvo, Product Manager do Camiño con Correos, e Mar Rodríguez, Directora de Tee Travel.
Seguiralle o coloquio sobre Novidades tecnolóxicas no Camiño de Santiago. Neste caso, participan Jorge Barreiro, Responsable da área Innovación de Turismo de Galicia; Carolina Casado, Xefa da Oficina de Promoción Turística da Deputación de Badaxoz; Lara Castelo. CFO e cofundadora de Pilgrim; Miguel A. Rodríguez, Presidente de AGALBER; Xurxo Cegarra. Socio fundador de Wireless Galicia; Sole Felloza, Autora e creadora do primeiro Podcast do Camiño de Santiago.
Presentacións de destino
Durante toda a mañá e parte da tarde, no Hall A do Palacio de Congresos e Exposicións de Santiago desenvolvéronse dez presentacións de destino. Estas centráronse na Axencia Catalá de Turismo, a Axencia de Turismo de Galicia -co programa ÉCOCIÑA, o Camiño de Santiago da Ría de Muros e Noia, Mar de Santiago, a Deputación dá Coruña -co Camiño Inglés-, o Cluster de Turismo de Galicia -coa plataforma turística Galicia Emotion-, a Asociación Camiño de Invieno, Aviturga, MEGA e Agatur.
Workshop
Ademais do propio espazo feiral, que contou con numerosos visitantes, Fairway puxo en marcha a primeira xornada da súa workshop. Esta sección conta coa participación de 45 hosted buyers, que manterán máis de 2.000 reunións de negocio con distintas empresas vinculadas ao Camiño de Santiago. A adaptación do formato híbrido, facilita que os encontros se desenvolvan tanto de modo presencial como telemático. Deste xeito, a cita adquire un carácter máis internacional.
Programa para mañá
A actividade de Fairway continuará mañá con novas sesións de Academy e Congreso, ademais de 8 novas presentacións de destino, que se complementarán co espazo feiral no que se dan cita máis de 80 expositores e coas reunións programadas a través do Workshop. Así, no caso da sección dedicada á formación en marketing dixital, as propostas comezarán ás 10.00 horas co Taller sobre SEM e como xestionar as campañas en Google, que correrá a cargo de Ignacio Fernández, profesor de Google Ads e Estratexia SEM. A continuación, Tono Mugico coordinará e presentará a mesa redonda A dixitalización como factor de sustentabilidade turística ás 12.00 horas. Nela participarán Enrique Martínez, presidente de Segittur; Manuel Meijide, CEO De Ilux e Director de Mundos Dixitais; Fernando Suárez, responsable de Innovación da Deputación e responsable de DTI de Ourense e presidente da Asociación de Informáticos de España, e Alexandra Seara, xerente do Consorcio de Turismo Ribeira Sacra e do Plan de Sustentabilidade Turística en Ribeira Sacra. Finalizará esta sección co Taller sobre Yield & Revpar Management, que impartirá Julia Rey, Hotel Revenue Manager & Head of Content Marketing en Beonprice.
Pola súa banda, a sección de Congreso ofrecerá dúas Mesas de debate. A primeira delas centrarase no Camiño seguro no Xacobeo 2022 tras a COVID-19, moderada por Paula Paxaro, redactora de COPE Galicia. O profesor emérito de Medicina Preventiva e Saúde Pública da USC, Juan Gestal, será o experto desta sesión cunha intervención titulada Preparándonos para a era Pre- PostCOVID Ano 2022. Nesta mesa tamén participarán Ildefonso da Campa, director da SA de Xestión do Xacobeo; Luís Gutiérrez, presidente da Federación de Asociacións de Amigos do Camiño de Santiago; Jesús Picallo, vicepresidente da Agrupación industrial de Turismo de Galicia, e Miguel A. Rodríguez, presidente de Agalber.
A última mesa de debate (ás 12.00 horas), moderada por Ana Iglesias, xefa de sección nel Correo Gallego, versaría sobre Xacobeo 21-22: Unha oportunidade para a promoción, comercialización e activación internacional do Camiño de Santiago. Intervirán Cecilia Pereira, comisaria do Xacobeo 21-22; Flavia Ramil, directora xerente de Turismo de Santiago; Alberto Bosque, técnico de Turismo da Junta de Castilla y León; Nuno Ferreira, técnico superior de Turismo do Porto; Bárbara García, International Area Saes Manager de Paradores; Pati Blanco, director de Marketing de Turismo internacional Galicia-Asturias do Corte Inglés, e Ricardo López, director do Aeroporto de Santiago.