En este taller práctico se analizará cómo la tecnología ha irrumpido de manera clave en la interacción entre los agentes turísticos y el viajero. De la mano de María Fernanda Mina se enfocarán aquellas tendencias y técnicas que han surgido con especial interés en estrategias de marketing en WhatsApp, analizando casos de éxito y tendencias en el futuro más próximo como tecnología cada vez más clave para aportar valor en el journey del viajero.